1. Introductie

Bij RCN doen we er alles aan om je een geweldige vakantie te bezorgen. Wanneer je bij ons op vakantie gaat, hebben we gegevens van je nodig. Wij verwerken ook persoonsgegevens wanneer je onze website gebruikt (bijvoorbeeld als je informatie aanvraagt of je inschrijft voor de nieuwsbrief) of onze parken bezoekt. Deze verklaring bevat ook informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken in het kader van onze relaties met leveranciers en dienstverleners. Wij vinden het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden.

Bij de verwerking van jouw persoonsgegevens kwalificeert het park dat jij bezoekt als verwerkingsverantwoordelijke. Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten gezamenlijk met Recreatiecentra Nederland B.V. (RCN) als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Voor een actueel overzicht van de RCN-entiteiten verwijzen wij naar https://www.rcn.nl/nl/impressum.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de toepasselijke privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en toepasselijke ePrivacy regels.

 

2. Onze identiteit, onze contactgegevens

Als je naar aanleiding van deze privacyverklaring contact met ons wilt opnemen, dan kan dat.

 

Bedrijfsnaam:                 Recreatiecentra Nederland B.V.

Telefonisch:                     (+31) 085 0400 700 

                              

maandag t/m vrijdag (tussen 1 oktober – 1 april) van 9.00 – 19.00 uur.

maandag t/m vrijdag (tussen 1 april – 1 oktober) van 9.00 – 21.00 uur.

weekend (zaterdag en zondag) van 9.00 – 17.00 uur.

 

Per e-mail:                       privacyofficer@rcn.nl

Per post:                          Postbus 217, 3940 AE Doorn

 

Hieronder leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en wat we daarmee doen.

 

3. De persoonsgegevens die wij verwerken, de doeleinden en de rechtsgrond

 

3.1         Wiens persoonsgegevens

Deze privacyverklaring is relevant voor iedereen van wie wij persoonsgegevens verwerken in het kader van onze (bedrijfs)activiteiten, met inbegrip van parkbezoekers, websitebezoekers, contactpersonen of vertegenwoordigers van onze leveranciers, zakelijke partners en dienstverleners.

 

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens correct en actueel te houden. Om ons daarbij te helpen, verzoeken wij jou vriendelijk ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in jouw persoonsgegevens, zoals gewijzigde contactgegevens.

 

Opmerking: deze privacyverklaring heeft geen betrekking op onze activiteiten met betrekking tot onze werknemers en sollicitanten. Voor de verwerking van persoonsgegevens van sollicitanten verwijzen wij je naar onze privacyverklaring voor sollicitanten.

 

Opmerking: wanneer je aan ons persoonsgegevens verstrekt die betrekking hebben op iemand anders (bijvoorbeeld de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf dat jij vertegenwoordigt), verzoeken wij jou de betreffende persoon te voorzien van (een kopie van) deze privacyverklaring voordat je aan ons zijn/haar persoonlijke gegevens verstrekt.

 

3.2        Manieren van verzamelen

Wij kunnen op verschillende manieren informatie over jou verzamelen:

 

• Rechtstreeks van jou. Bijvoorbeeld wanneer je een boeking bij ons maakt, contact met ons opneemt (bijvoorbeeld per e-mail, telefoon, Whatsapp of andere communicatiekanalen), onze website of park bezoekt of een account bij ons aanmaakt.
• Van derde partijen. Bijvoorbeeld wanneer wij jouw contactgegevens verkrijgen van bedrijven waarmee wij samenwerken (in het kader van onze zakelijke activiteiten), externe adviseurs, via collega's en via ons partnernetwerk]; en
• Bijvoorbeeld door het raadplegen van openbare bronnen/openbare gegevens (bijv. jouw website (of van het bedrijf waar jij voor werkt), het handelsregister, brancheverenigingen of media).

 

3.3         Rechtsgronden

De rechtsgronden die gebruikt worden voor onze verwerkingsactiviteiten zijn:

 

• De verwerking is noodzakelijk om een overeenkomst met jou te kunnen sluiten en/of voor de uitvoering van een overeenkomst met jou;

Opmerking: Als je deze informatie niet aan ons verstrekt, kunnen wij onze diensten niet aan jou leveren.

 

• De verwerking is noodzakelijk voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen (waaronder onze verplichtingen onder toepasselijke belastingwetgeving, onze wettelijke administratieverplichtingen (zoals het bijhouden van het nachtregister), om samen te werken met toezichthoudende autoriteiten);
• De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme (zakelijke) belangen; of
• Als de toepasselijke wetgeving dit vereist, verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van jouw (uitdrukkelijke) toestemming. Indien enige vorm van verwerking gebaseerd is op toestemming, informeren wij jou hierbij dat je het recht hebt om de gegeven toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit van invloed is op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.

 

3.4        Verwerking van persoonsgegevens

Website bezoekers en RCN-applicatie gebruikers

Persoonsgegevens	Doeleinde	Grondslag
Naam en e-mailadres.	Om jou in staat te stellen een Mijn-RCN-account aan te maken, om jou websitefunctionaliteit en andere inhoud aan te kunnen bieden.	Uitvoering van de overeenkomst.
Financiële gegevens.	Om betaling te kunnen ontvangen voor elke boeking die je via onze website maakt.	Uitvoering van de overeenkomst.
E-mailadres.	Om je onze nieuwsbrief te sturen.	Je kunt jezelf aanmelden via onze website. Jouw e-mailadres wordt slechts met jouw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden.
Technische gegevens waaronder IP-adres.	Voor beveiligingsdoeleinden (om ervoor te zorgen dat niemand anders gebruikmaakt van jouw Mijn-RCN account), voor het voorkomen van misbruik, zodat je betalingen kunt verrichten, om de website te kunnen beheren.	Gerechtvaardig belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere om jou in staat te stellen om toegang te hebben tot Mijn-RCN account, en fraude, oplichting of ander onrechtmatig gedrag tegen te gaan.
Accountgegevens	Om toegang te krijgen tot verschillende accounts (RCN-account).	Gerechtvaardig belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het verbeteren van de dienstverlening en jou toegang te kunnen geven tot al onze diensten.
Opgenomen telefoongesprekken.	Voor het verbeteren van onze klantenservice (trainingsdoeleinden), voor de vastlegging van gemaakte afspraken, voor het analyseren van contactmomenten en ter ondersteuning van gemaakte afspraken (in het geval van een geschil).	Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het verbeteren van onze dienstverlening, het trainen van medewerkers, het analyseren van klantcontacten voor kwaliteitsbewaking en het verdedigen van onze rechten en belangen.
Aanhef, telefoonnummer, adres en woonplaats en andere (persoonlijke) informatie die je verstrekt als je ons een e-mail stuurt, het contactformulier of boekingsformulier op onze website invult.	Om contact met je op te nemen (bijvoorbeeld in het kader van jouw boeking, zoals het sturen van een SMS met de routebeschrijving op dag van aankomst, vragen die je aan ons hebt gesteld, verzoeken of klachten), om met je te communiceren, om je op de juiste manier te kunnen aanspreken.	Uitvoering van de overeenkomst. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere om met je te communiceren en om aan jou relevante informatie te kunnen verstrekken en op efficiënte wijze ons bedrijf te runnen.

 

Voor meer informatie over het gebruik van cookies door onze website verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

 

Onze website bevat links naar websites van andere organisaties met hun eigen privacy verklaringen. Wij kunnen niet garanderen dat deze derde partijen jouw persoonsgegevens op een betrouwbare of veilige manier zullen behandelen. Wij raden je aan om de privacy verklaringen van deze websites te lezen voordat je ze gebruikt.

 

Parkbezoekers

Persoonsgegevens	Doeleinde	Grondslag
Persoonlijke gegevens en contactgegevens, waaronder voorletter(s) en achternaam, aanhef, woonplaats, dag van aankomst en vertrek, geboortedatum.	Om je te identificeren, om een boeking te registeren, om een overeenkomst aan te kunnen gaan, om contact met je op te kunnen nemen over jouw boeking en jou onze diensten aan te kunnen bieden.	Uitvoering van de overeenkomst.
	Om jouw gegevens op te nemen in het nachtregister.	Wettelijke verplichting.
	Om contact met je op te nemen (bijvoorbeeld in het kader van jouw boeking, zoals het sturen van een SMS met de routebeschrijving op dag van aankomst, of vragen die je aan ons hebt gesteld), om met je te communiceren, om je op de juiste manier te kunnen aanspreken.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere om met je te communiceren en om aan jou relevante informatie te kunnen verstrekken.
Naam en e-mailadres	Om je toegang te geven tot ons WiFI-netwerk.	Gerechtvaardigd belang.
E-mailadres	Om te beoordelen of je in aanmerking komt voor het RCN Vrienden Voordeel programma.	Gerechtvaardigd belang. Om ons RCN Vrienden Voordeel programma aan te kunnen bieden.
Boekingsgegevens	Om jou in ons boekingssysteem te registeren, zodat we je sneller en beter kunnen helpen.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder het efficiënt beheren van reserveringen.
Naam, e-mailadres en telefoonnummer	Om je na afloop van een bezoek aan ons vakantiepark een survey te sturen en/of onze klanten te informeren over onze nieuwe producten of diensten.	Gerechtvaardigd belang.  Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere om bepaalde diensten aan te kunnen bieden en meer informatie te verkrijgen over klanttevredenheid. Ontvang je liever geen aanbiedingen meer per e-mail en/of per SMS, dan kun je je onderaan iedere e-mailing en/of SMS hiervoor uitschrijven of kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in paragraaf 10.
Financiële gegevens	Voor de financiële administratie en belastingadministratie.	Wettelijke verplichting.
	Voor het verwerken van betalingen, voor het retourneren van (eventueel) betaalde borg.	Uitvoering van de overeenkomst.
Geboortedatum en leeftijd	Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake toeristenbelasting.	Wettelijke verplichting.
Camerabeelden	Voor de veiligheid van onze gasten en medewerkers, voor de bescherming van onze eigendommen, om toezicht te houden en locaties te beveiligen, voor het vaststellen, verdedigen of uitoefenen van onze juridische positie of onze rechten.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het waarborgen van de veiligheid van onze gasten, het beschermen van eigendommen op het terrein, het toezicht houden en beveiligen van locaties en onze wettelijke positie vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.
Kenteken	Om toegang te verlenen tot het (parkeer)terrein, voor de kenteken, registratie, voor de bescherming van eigendommen.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn om onder andere de toegang tot onze terreinen te reguleren, misbruik te voorkomen en de veiligheid op het terrein te waarborgen.
Opgenomen telefoongesprekken	Voor het verbeteren van onze klantenservice (trainingsdoeleinden), voor het analyseren van contactmomenten, voor de vastlegging van gemaakte afspraken en ter ondersteuning van gemaakte afspraken (in het geval van een geschil).	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het verbeteren van onze dienstverlening, het trainen van medewerkers, het analyseren van klantcontacten voor kwaliteitsbewaking en het verdedigen van onze rechten en belangen. Als we een telefoongesprek opnemen om te gebruiken als trainingsmateriaal, vragen we dat eerst even aan je.
Indien van toepassing: Informatie in het kader van een “ongewenst” melding (bijvoorbeeld naam, kenteken, reden voor de melding, betalingsinformatie).	Voor de veiligheid van medewerkers, voor de bescherming van onze eigendommen.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het waarborgen van de veiligheid van gasten, medewerkers en eigendommen.
Persoonsgegevens die noodzakelijk kunnen zijn in het kader van de herstructurering of verkoop van (een deel van) ons bedrijf of onze activa.	Ter voorbereiding en uitvoering van een voorgenomen reorganisatie, (de)fusie, splitsing, verkoop of overdracht van (een deel van) ons bedrijf en onze activa.	Gerechtvaardigd belang.   Onze gerechtvaardigde belangen om (een deel van) ons bedrijf te herstructureren of te verkopen.
Persoonsgegevens die noodzakelijk kunnen zijn in het kader van de behandeling van rechtszaken, juridische vorderingen of procedures.	Voor het vaststellen, verdedigen of uitoefenen van onze juridische positie of onze rechten.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn om onder andere wettelijke rechten en positie vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.

 

 

Overig (contactpersonen en vertegenwoordigers van onze leveranciers en partners)

Persoonsgegevens	Doeleinde	Grondslag
Zakelijke contactgegevens.	Voor leveringen, bestellingen, contractafspraken.	Gerechtvaardigd belang.   Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere om onze zakelijke relaties te onderhouden en om met onze zakelijke relaties te communiceren.
Camerabeelden	Voor de veiligheid van onze gasten en medewerkers, voor de bescherming van onze eigendommen, om toezicht te houden en locaties te beveiligen, voor het vaststellen, verdedigen of uitoefenen van onze juridische positie of onze rechten.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere het waarborgen van de veiligheid van onze gasten, het beschermen van eigendommen op het terrein, het toezicht houden en beveiligen van locaties en onze wettelijke positie vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.
Kenteken	Om toegang te verlenen tot het (parkeer)terrein, voor de kenteken, registratie, voor de bescherming van eigendommen.	Gerechtvaardigd belang.   Onze gerechtvaardigde belangen  zijn om onder andere de toegang tot onze terreinen te reguleren, misbruik te voorkomen en de veiligheid op het terrein te waarborgen.
Persoonsgegevens die noodzakelijk kunnen zijn in het kader van de herstructurering of verkoop van (een deel van) ons bedrijf of onze activa.	Ter voorbereiding en uitvoering van een voorgenomen reorganisatie, (de)fusie, splitsing, verkoop of overdracht van (een deel van) ons bedrijf en onze activa.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen om (een deel van) ons bedrijf te herstructureren of te verkopen.
Persoonsgegevens die noodzakelijk kunnen zijn in het kader van de behandeling van rechtszaken, juridische vorderingen of procedures.	Voor het vaststellen, verdedigen of uitoefenen van onze juridische positie of onze rechten.	Gerechtvaardigd belang. Onze gerechtvaardigde belangen zijn om onder andere wettelijke rechten en positie vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.

 

Daarnaast zullen wij sommige of alle bovenstaande gegevens gebruiken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om toepasselijke voorwaarden en/of servicevoorwaarden af te dwingen en om onze diensten, onze rechten of anderen te beschermen of te verdedigen. Wij kunnen bijvoorbeeld jouw persoonsgegevens verwerken om klachten af te handelen, mogelijke geschillen te beslechten, onze (wettelijke) positie vast te stellen, te verdedigen en uit te oefenen of om te voldoen aan een (bindend) bevel of verzoek van een bevoegde autoriteit of rechtbank).

 
 4        Ontvangers van persoonsgegevens

In het kader van de hierboven beschreven doeleinden en indien nodig, kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met andere RCN-entiteiten, onze aandeelhouders of derde partijen. Bijvoorbeeld:

 

• Maak je een boeking of heb je een vraag, dan geven we dit door aan het RCN Vakantiepark waar je verblijft in Nederland, Duitsland of Frankrijk.
• Wij schakelen derde partijen in die jouw persoonsgegevens namens RCN verwerken (bijvoorbeeld aanbieders van bepaalde IT applicaties, cloud providers, klantmanagement tools, etc.). Dit doen we als het nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst. Dit gebeurt bijvoorbeeld in het kader van het beheren van de reserveringen, voor het verzenden van onze brochure of voor de afhandeling van betalingen. Je gegevens kunnen daarnaast bij betaling (versleuteld) overgedragen aan onze betaalpartners en betaaldienstverleners.
• Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven. Wanneer daar aanleiding toe is (bijvoorbeeld in het kader van een aangifte bij diefstal of overlast), kunnen wij informatie over jou ook delen met de politie of andere instanties.
• Wij kunnen jouw persoonsgegevens ook delen met partijen die geïnteresseerd zijn in of betrokken zijn bij een (mogelijke) overname van ons bedrijf.

 

Wanneer wij jouw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er o.a. (bijvoorbeeld met een verwerkersovereenkomst) voor dat jouw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat jouw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

 

Op onze site zijn social media buttons opgenomen van Facebook, Instagram en YouTube. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten jouw persoonsgegevens, zelfs als je niet op deze knoppen klikt. Deze knoppen zijn geïntegreerd om het delen van inhoud mogelijk te maken en de gebruikerservaring te verbeteren. Ze kunnen echter ook sociale netwerken in staat stellen jouw surfgedrag op onze website te volgen voor doeleinden zoals reclame en analyse. Deze partijen hanteren een eigen privacy beleid, dit staat volledig los van ons, lees dus de privacy verklaringen van deze derden partijen altijd goed door. Wij verwijzen graag naar ons cookiebeleid voor verdere informatie.

 

5. Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van de partijen waarmee wij jouw persoonsgegevens delen, kunnen gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Deze landen bieden mogelijk een lager niveau van gegevensbescherming dan landen binnen de EER. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat jouw persoonsgegevens worden doorgegeven in overeenstemming met de AVG.

 

Doorgifte van persoonsgegevens kan plaatsvinden naar de volgende landen buiten de EER:

 

• India: In het kader van het gebruik van een reserveringssoftware worden persoonsgegevens doorgegeven op basis van een modelcontract dat is goedgekeurd door de Europese Commissie.

 

Je kunt altijd een kopie opvragen van de waarborgen die van toepassing zijn op de overdracht van jouw persoonsgegevens via de contactgegevens in paragraaf 2.

 

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens voor specifieke doeleinden. Als hoofdregel geldt dat RCN jouw persoonsgegevens slechts bewaart zo lang deze noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt. Alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dit noodzakelijk is om onze belangen te verdedigen in het kader van een gerechtelijke procedure (bijvoorbeeld in geval van een geschil), zullen wij de persoonsgegevens langer bewaren.

 

Per categorie en doel gelden specifieke bewaartermijnen:

Categorie/ doel	Bewaartermijn
Persoonlijke gegevens, contactgegevens en andere (persoonlijke) informatie die je verstrekt via het contactformulier op onze website.	De gegevens die je verstuurt, worden bewaard zolang als de aard van het formulier of de inhoud van jouw e-mail nodig is om deze volledig te beantwoorden en te verwerken (met een maximum van 2 jaar).
Reviews geplaatst op onze website.	4 jaar na publicatie van de review op onze website.
Reserveringen en financiële gegevens.	Deze gegevens worden bewaard voor een periode van 7 jaar, conform de wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.
Opgenomen telefoongesprekken.	De opnames van telefoongesprekken worden bewaard voor maximaal 6 maanden, tenzij er een noodzakelijke reden is om de opnames langer te bewaren, namelijk in het geval van een geschil met een van onze klanten (in welk geval de opnames worden bewaard totdat het geschil is opgelost).
Camerabeelden	Deze gegevens worden bewaard voor 30 dagen, tenzij er een noodzakelijke reden is om ze langer te bewaren (bijvoorbeeld het veiligstellen van bewijs bij een incident).
Ongewenst melding.	Een “ongewenst” melding in ons systeem wordt na 3 jaar weer naar “gewenst” omgezet.

 

7. Rechten van betrokkenen

Graag wijzen wij je op de volgende rechten:

 

7.1      Recht op informatie over verwerking van persoonsgegevens

RCN informeert je volledig en duidelijk, voordat jouw persoonsgegevens worden verwerkt. RCN doet dit via deze privacyverklaring.

 

7.2      Recht op inzage verwerking persoonsgegevens

Op jouw verzoek en met inachtneming van de voorwaarden die daarvoor gelden, verleent RCN inzage in de persoonsgegevens die worden verwerkt.

 

7.3      Recht op rectificatie en beperking persoonsgegevens

Op jouw verzoek passen wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens aan. Tevens heb je het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken.

 

7.4      Recht op vergetelheid

Op jouw verzoek verwijdert RCN onder bepaalde omstandigheden (een deel van) jouw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging (voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is).

 

7.5      Recht op dataportabiliteit

Op jouw verzoek draagt RCN jouw persoonsgegevens binnen een redelijke termijn over aan een andere organisatie. Dit recht beperkt zich tot digitale persoonsgegevens die door RCN met toestemming zijn verwerkt of uit hoofde van een overeenkomst tussen jou en RCN.

 

7.6      Recht van bezwaar

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer deze verwerking plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang. RCN zal jouw bezwaar in overweging nemen en de verwerking toetsen aan de regelingen van de AVG.

 

7.7      Recht om toestemming in te trekken

Als een verwerking op basis van toestemming plaatsvindt, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat deze werd ingetrokken.

 

7.8      Uitoefenen rechten

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je Mijn-RCN account. 

Om deze rechten uit te oefenen, of als je vragen hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, kan je contact met ons opnemen via de contactgegevens in paragraaf 2. Wij streven ernaar om jouw verzoek(en) binnen 1 maand te verwerken. Indien nodig kan deze termijn worden verlengd met nog eens 2 maanden, afhankelijk van de complexiteit van jouw verzoek. In een dergelijk geval zullen wij jou tijdig informeren.

 

8. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

RCN neemt geen, uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd, besluit dat rechtsgevolgen heeft voor jou of dat jouw belang schaadt.

 

9          Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt met je klacht terecht bij de privacy officer van RCN. Een eventuele klacht kun je er mail indienen bij privacyofficer@rcn.nl. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb j e op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

10       Vragen

Heb je vragen over ons privacy beleid, of maak je je zorgen over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Stuur dan een mail naar privacyofficer@rcn.nl.

 

11       Wijzigingen in deze privacyverklaringWij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

 

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 16-02-2026